我们如何确定这个项目在哪些方面风险较高?

• 项目逐渐失控了,我们能做些什么?
• 为什么项目交付成果达不到我们项目计划的标准?

由于知识差距和文化差异,项目人 员开始积极互动之后总会遇到一些 挑战。KET方法帮助用户辨别风险 高发领域,并评估隐性浪费的成本。 KET分析方法明确项目人员之间的知识差距,帮助 用户计算达到预期效率和技术水平所需的时间。同 时,它可以利用分工矩阵制定和共享项目人员的预 期和目标,便于接收机构缩短接管工作包的时间。

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KET 服务

全球知识转移,协助经验丰富的员工在不同国家之间(比如瑞典,中国,印度和美国)实现工作包的高效传输。培训学员如何分析和确定工作包所需的能力、预期和责任。其目标是提高交付成果的质量并改进跟进程序。

全球业务,与其他国家的商业往来中最大限度地减少信息冲突。跨国企业不能满足于获得一般性的进出口知识。成功的跨国业务还需要针对外国市场的、具体的隐性知识,比如商业规范、行为、文化准则和相关的本土商业语言技能。

专家培训,针对掌握独特知识经验、预计负责新员工入职与培训的关键人物。怎样向经验不足的新同事传授隐性知识呢?其目标是促使新员工能够积极主动,自我激励,自我增值。

继任计划,管理人员发生新老交替或新旧交替,需要保留相关专业知识时。

收购,收购或剥离一家公司,独特的专业知识可能被浪费时。

我们需要早期指标,以免修改项目计划!

• 怎样确定我们是否为项目招到合适的人才?
• 怎样在试用期内评估新员工的交付能力?

运用KET指标评估和跟进结果。如果知识转移过程出现问题,这些指标将提供早期信号,以便企业立即采取措施,以免发生必须修改项目整体目标和时间表的情况。 在实施技术项目所需的专业知识中,技术规格和图纸等显性知识只占一部分。取得成功的交付成果还需要隐性知识,比如经验、态度和能力。下面列举了研发工程师应当具备的一些重要能力。

显性知识

ESOW-举例:
• 阐述技术
• 制定时间表
• 阐明成本

ESOW – 吸收显性知识的能力
(Engineering State Of Work)

隐性知识

ESOM-举例:
• 进行有效沟通的能力
• 独立求知的能力
• 采取战术行动的能力

ESOM – 吸收隐性知识的能力 (Engineering State Of Mind)

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方法

一个人独特的专业知识有很大一部分是难以言传的。隐性知识 也叫做个人知识,它已经逐渐成为精英人士的一部分。这些素质 很难用语言来定义或解释,无论口头还是书面形式。因此,学校 教育所用的方法并不适合用来传播隐性知识。KET方法最重要的因素是人际关系。通过促进 和建立人际关系来建立一种交际圈,借此传播 显性知识和隐性知识。隐性知识的例子有:

• 有效沟通的能力。员工能够积极地聆听,并通过口头和书面形式表达自己;能够 运用文本和图像创建别人能够理解的演示。
• 能够独立探求知识。 员工能够独立搜索解决任务所必需的资料。
• 能够承担责任。 员工能够完成由几项工作组成的任务,能够按时交付预期成果,也能够处理延误的情况。

如果杰西卡离职,我们该如何应对?

• 在我们部门,哪里能找到隐性知识?
• 未来三年,我们对战略能力有什么需求?

公司的竞争力战略和商业计划目标有直接关系。为了实现商业计划制定的未来目标,我们要从现在开始关注短期和长期的竞争力需求。例如:

这方面的专业知识是我们公司的核心竞争力
我们不定期购买或雇用的竞争力 – 灵活性竞争力
我们在未来12个月内需要的竞争力 – 战略竞争力

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我希望我们能“克隆”查理!

• 怎样缩短新员工的适应期?
• 我们只是没有时间教我们的新来者! 我们没有时间来教导新人

受过良好教育的劳动力已不再稀缺。仅金砖四国 每年为本国及其他国家提供的高校毕业生数目就 非常可观。如今的知识密集型企业所面临的挑战 侧重于如何控制和利用内部知识转移。我们所需要的知识转移依赖于“专家“,即企业内部的 知识储备。目前,企业的内部知识储备存在大量浪费 ,而运用现代化的KET方法可以协助企业承认专家的重 要性,并教导专家把他们的显性知识和隐性知识传授 给知识经验不足的同事。

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关于我们

KETM是一家年轻的公司,主要为汽车行业提供管理服务,以减少与知识转移相关的成本浪费。该公司由汤米•贝格和奥拉•斯蒂柏克创立。他们在汽车领域从业50多年,意识到从一个已完成的项目向另一个项目转移知识和经验的难度之大。他们也了解缺乏知识转移对项目前期准备的消极影响,深知转移隐性知识的能力是项目成功的关键。

客户体验

关于全球知识转移项目
– 当我们向附属办事处外包工作包时,当我们在开发过程中需要KPI早期指标时,当我招聘员工时, 它是我的有力工具。

Åsa Holmelin 经理,沃尔沃客车公司

关于培训生项目
– 一项消除错误、促进团队合作并降低成本的培训,可减少30-50%的前期准备时间。

Magnus Bergman
资深设计师,沃尔沃汽车公司

博士论文
KET方法源自2006年J. Frischer发表的组织心理学博士论文“The Learning Alliance – relational aspects of learning”。

技术大师的控制问题

下面是Niklas·Ridell关于如何让经验不足的同事能够独立规划自己的工作,并寻求必要信息的一些提示和建议。Niklas是拥有在沃尔沃汽车公司长期经验的技术大师。

这看起来不错!
不要忘记鼓励你的同事!不幸的是鼓些供不应求。

所有这些都非常重要。你认为我们应该优先考虑哪个
对于新接任此项工作的人来说作排序可能困难的。做出积极的选择通常意味着省略掉其他一些事情!你可必须提过

不那么好。我们该如何解决呢
鼓励你的同事创造性思考,不要固守成规。有时候,你不得不放手旧的想法并重新思考

好吧,你如何个行得通
让同事练习解释复杂的东西。

如果耐性意味着这项衡量会更长那该怎么办
拉伸思考,教你的同事往前多考虑一步。

这是一非常复杂的任务,看看你能否解决
不要给太简单的任务。敢于挑战,你的同事会与任务共同成长。

那么,下次我们见面前你该做些什么呢
让同事总结下已经在会议上讲过的事项。这将使你的指示更明确,并确认它被正确的理解。

 

我们的客户

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沃尔沃客车

China-Euro Vehicle Technology
中欧汽车
技术中心

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沃尔沃汽车公司

chalmers university

查尔姆斯理工大学

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